Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 7 jours ouvrés, à condition que le produit soit en stock et ne nécessite pas de logistique particulière.
Pour les articles volumineux ou fabriqués sur commande (ex. barbecues, braseros, meubles), le délai de traitement peut être plus long ; dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail pour confirmer les détails et convenir d’une date d’expédition adaptée.

Délais et méthode d’expédition
Nous expédions les produits sous 1 à 7 jours ouvrés après traitement de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les sociétés de transport ou de messagerie.

Les articles volumineux (ex. barbecues, meubles) sont expédiés par transporteur – nous vous contacterons directement pour organiser la livraison.

Expédition internationale
Les frais de livraison internationale sont facturés selon le prix affiché sur la page produit et lors du paiement.
Les frais d’expédition n’incluent pas d’éventuels droits de douane. Pour les livraisons en dehors de l’UE, le client est responsable de tous les droits de douane ou d’importation selon la législation du pays de destination.

Suivi de l’expédition
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre commande.

Réception de la commande et réclamations de transport
À la réception, veuillez inspecter l’emballage en présence du transporteur.
En cas de dommage, un rapport doit être établi et des photos prises. Ensuite, contactez-nous à shop@masuriawild.com.