Conditions de garantie

Le Garant (FPH "BLENDER", Sebastian Pawłowski) garantit la haute qualité des produits vendus et accorde à l’Acheteur une garantie pour leur bon fonctionnement, conformément aux conditions suivantes.

1. Champ d’application de la garantie :

La garantie s’applique aux produits achetés auprès du Garant (désignation et numéro de série figurant sur la carte de garantie) et est décrite en détail dans la carte de garantie.

2. Durée de la garantie :

  • La garantie de 10 ans s’applique exclusivement aux produits spécifiquement identifiés comme tels et enregistrés par l’Acheteur dans un délai de 14 jours après l’achat, via le site www.masuriawild.com ou par e-mail à warranty@masuriawild.com.

  • Si l’enregistrement n’est pas effectué dans les 14 jours, la garantie standard est de 24 mois à compter de la date d’achat (figurant sur le reçu ou la facture).

  • Les accessoires (ex. : couvercles, poignées, outils) sont couverts par une garantie de 24 mois, quelle que soit l’enregistrement.

  • Clients particuliers (B2C) : achat avec ticket de caisse ou facture de consommateur – garantie de 24 mois sur les produits achetés, sauf produits bénéficiant de la garantie 10 ans.

  • Clients professionnels (B2B) : achat avec facture d’entreprise – garantie de 12 mois sur les produits achetés, sauf produits bénéficiant de la garantie 10 ans.

3. Conditions d’application de la garantie :

  • La garantie couvre les défauts résultant de causes inhérentes au produit, notamment les défauts de matériau et de fabrication.

  • Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination prévue par le Garant. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, du transport, du montage, de l’entretien ou du stockage incorrects.

4. Procédure de réclamation :

  • Les réclamations doivent être adressées par e-mail à warranty@masuriawild.com ou via le formulaire de contact disponible sur www.masuriawild.com.

  • La réclamation doit comporter : une description du défaut, le numéro de commande ou une preuve d’achat, ainsi qu’une photo du produit concerné.

  • L’Acheteur est tenu d’envoyer le produit défectueux au Garant dans les meilleurs délais, selon les instructions fournies suite à la réclamation.

5. Réparation et remplacement :

  • En cas d’acceptation de la réclamation, le Garant réparera le produit défectueux ou le remplacera par un produit neuf et exempt de défaut. La réparation ou le remplacement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la réception du produit réclamé par le Garant.

  • Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible dans un délai de 14 jours, le Garant informera l’Acheteur de la prolongation du délai, qui ne pourra en aucun cas dépasser 30 jours ouvrables.

6. Frais d’expédition :

  • Les frais d’envoi du produit réclamé au Garant sont à la charge de l’Acheteur. En cas d’acceptation de la réclamation, le Garant prendra en charge les frais de retour du produit réparé ou remplacé à l’Acheteur.

7. Responsabilité du Garant :

  • Le Garant n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un stockage, d’un entretien ou d’un transport inapproprié du produit par l’Acheteur.

  • La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques résultant d’un montage ou d’une utilisation incorrects.

  • Les produits ayant été réparés, modifiés ou transformés par des personnes non autorisées par le Garant perdent leur couverture de garantie.

8. Exclusions de la garantie :

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages résultant d’un montage incorrect, de dommages mécaniques, de l’usure normale (y compris la décoloration de matériaux tels que le bois ou le métal), des dommages causés par des conditions climatiques (pluie, vent, gel, etc.), ainsi que les dommages dus à la négligence, à un nettoyage, un entretien ou un stockage inadapté.

  • La corrosion, la rouille et les altérations du revêtement de peinture résultant d’une utilisation normale, du contact avec des surfaces chaudes ou d’un nettoyage inadapté.

  • Les dommages dus à l’utilisation d’accessoires non approuvés par le fabricant.

  • Les dommages survenus pendant le transport, tels que bosses ou fissures dues à un emballage ou une manipulation inadéquats.

  • Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, par exemple utilisation contraire au manuel d’utilisation, stockage dans des conditions inadaptées ou usage d’accessoires non recommandés.

  • Les dommages résultant de la négligence, du stockage en milieu humide, du contact avec des produits chimiques ou d’un nettoyage inapproprié.

  • Les dommages dus à des conditions météorologiques telles que vents violents, pluie, neige ou gel, qui peuvent affecter l’aspect du produit sans nuire à sa fonctionnalité.

9. Modifications de la carte de garantie :

  • Toute modification ou correction de la carte de garantie n’est valable qu’après acceptation par l’Acheteur et confirmation par le Garant.

10. Dispositions générales :

  • La présente garantie n’exclut, ne limite ni ne suspend les droits légaux de l’Acheteur issus du contrat de vente ou du droit civil applicable.

Signature du Garant :
Sebastian Pawłowski
FPH "BLENDER" – Masuria Wild
Górka 29, 14-100 Górka, Pologne
Email : warranty@masuriawild.com