Política de envío

Preparación y envío del pedido

Enviamos directamente desde el fabricante. Los productos en stock pedidos antes de las 10:00 se envían en un plazo de 24 horas en días laborables, de lunes a viernes (hora de Polonia).

Si un artículo está temporalmente agotado, el plazo de envío actualizado aparece en su ficha. El plazo de envío es distinto del tiempo de transporte, que depende del destino.

Entrega en Alemania tras el envío

Los paquetes suelen llegar en 2–3 días laborables y los palés en 2–4 días laborables. Son plazos de transporte orientativos que pueden variar según la región.

Entrega en palé: DSV (Schenker) entrega en la puerta, sin trasladar la mercancía al interior.

Recibirá un SMS y un correo electrónico con la fecha prevista de entrega del palé. Puede solicitar un cambio de fecha una sola vez.

Zonas de entrega y gastos de envío

Realizamos entregas en determinadas zonas de la Unión Europea. Las opciones de entrega disponibles y los gastos de envío definitivos se muestran al finalizar la compra, una vez introducida la dirección de entrega y antes del pago. El coste depende del destino y de los productos pedidos.

Para destinos distintos de Alemania, el plazo de transporte depende de la dirección de entrega. Contacte con nosotros antes de realizar el pedido si desea confirmar el plazo de entrega estimado.

Seguimiento del envío

Después del envío, recibirá un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega.

Daños durante el transporte

Revise el embalaje al recibir el pedido. Si observa daños, póngase en contacto con nosotros en shop@masuriawild.com y, si es posible, envíenos fotos y un informe de daños del transportista. Estos documentos nos ayudan a tramitar su solicitud; su ausencia no limita sus derechos legales como consumidor.