Condiciones de Garantía

El Garante (FPH "BLENDER", Sebastian Pawłowski) garantiza la alta calidad de los productos vendidos y concede al Comprador una garantía para su correcto funcionamiento conforme a las siguientes condiciones.

1. Ámbito de la garantía:

La garantía se aplica a los productos adquiridos al Garante (denominación y número de serie especificados en la tarjeta de garantía) y está detallada en la propia tarjeta de garantía.

2. Plazo de garantía:

  • La garantía de 10 años se aplica exclusivamente a los productos marcados como tal y registrados por el Comprador en un plazo de 14 días desde la compra a través de www.masuriawild.com o enviando un correo electrónico a warranty@masuriawild.com.

  • Si no se registra el producto en el plazo de 14 días, el periodo estándar de garantía es de 24 meses desde la fecha de compra (según recibo o factura).

  • Los accesorios (por ejemplo, tapas, asas, herramientas) están cubiertos por una garantía de 24 meses, independientemente del registro.

  • Clientes particulares (B2C) que compren con ticket o factura de consumidor reciben una garantía de 24 meses en los productos adquiridos, salvo en aquellos productos con garantía de 10 años.

  • Clientes empresariales (B2B) que compren con factura de empresa reciben una garantía de 12 meses en los productos adquiridos, salvo en los productos con garantía de 10 años.

3. Requisitos para la garantía:

  • La garantía cubre los defectos derivados de causas inherentes al producto, incluidos los defectos de material y fabricación.

  • Los productos deben utilizarse de acuerdo con el fin previsto por el Garante. La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, transporte, montaje, mantenimiento o almacenamiento inadecuado.

4. Gestión de reclamaciones:

  • Las reclamaciones deberán enviarse por correo electrónico a warranty@masuriawild.com o a través del formulario disponible en www.masuriawild.com.

  • La reclamación debe incluir: descripción del defecto, número de pedido o comprobante de compra y una foto del producto defectuoso.

  • El Comprador está obligado a enviar el producto defectuoso al Garante a la mayor brevedad y según las instrucciones recibidas en respuesta a la reclamación.

5. Reparación y sustitución:

  • En caso de aceptación de la reclamación, el Garante reparará el producto defectuoso o lo sustituirá por uno nuevo y sin defectos. La reparación o sustitución se realizará en un plazo no superior a 30 días laborables a partir de la recepción del producto reclamado por parte del Garante.

  • Si no fuera posible realizar la reparación o sustitución en un plazo de 14 días, el Garante informará al Comprador sobre la ampliación del plazo, que en ningún caso excederá de 30 días laborables.

6. Gastos de envío:

  • Los gastos de envío del producto reclamado al Garante correrán a cargo del Comprador. En caso de que la reclamación sea aceptada, el Garante asumirá los gastos de envío del producto reparado o sustituido al Comprador.

7. Responsabilidad del Garante:

  • El Garante no se hace responsable de los daños resultantes del uso, almacenamiento, mantenimiento o transporte inadecuados por parte del Comprador.

  • La garantía no cubre daños mecánicos ocasionados por un montaje o uso incorrecto del producto.

  • Los productos que hayan sido reparados, modificados o alterados por personas no autorizadas por el Garante perderán toda cobertura de garantía.

8. Exclusiones de garantía:

La garantía no cubre:

  • Daños derivados de montaje incorrecto, daños mecánicos, desgaste normal (incluyendo decoloración de materiales como madera o metal), daños causados por condiciones climáticas (por ejemplo, lluvia, viento, heladas), así como daños resultantes de negligencia, limpieza, mantenimiento o almacenamiento inadecuados.

  • Corrosión, oxidación y cambios en la pintura derivados del uso normal, contacto con superficies calientes o limpieza inadecuada.

  • Daños resultantes del uso de accesorios no aprobados por el fabricante.

  • Daños ocurridos durante el transporte, como abolladuras o grietas causadas por embalaje o manipulación inadecuados.

  • Daños derivados del uso indebido, como utilizar el producto en contra de las instrucciones de uso, almacenamiento en condiciones no adecuadas o el uso de accesorios no recomendados.

  • Daños derivados de negligencia, almacenamiento en ambientes húmedos, contacto con productos químicos o limpieza inadecuada.

  • Daños derivados de condiciones meteorológicas como fuertes vientos, lluvia, nieve o heladas, que puedan afectar la apariencia del producto pero no su funcionalidad.

9. Modificaciones en la tarjeta de garantía:

  • Cualquier modificación o corrección en la tarjeta de garantía solo será válida si ha sido aceptada por el Comprador y confirmada por el Garante.

10. Disposiciones generales:

  • La presente garantía no excluye, limita ni suspende los derechos legales del Comprador derivados del contrato de compraventa ni de la legislación civil aplicable.

Firma del Garante:
Sebastian Pawłowski
FPH "BLENDER" – Masuria Wild
Górka 29, 14-100 Górka, Polonia
Correo electrónico: warranty@masuriawild.com