Terugbetalingsbeleid

Bij Masuria Wild kunt u uw aankoop binnen 30 dagen na levering retourneren. Dit omvat het EU-recht van de consument om het contract zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen.

Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product:

• geen gebruikssporen vertonen, behalve normale inspectie (bijv. uitpakken en bekijken),

• compleet zijn, in originele staat, met labels, instructies en fabrieksverpakking,

• niet vuil, beschadigd of gebruikt zijn (bijv. de grill, plancha of bio-ethanol lamp mag niet zijn aangestoken).

Gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd. Als de waarde van het product door gebruik is verminderd, behouden wij ons het recht voor om het restitutiebedrag dienovereenkomstig te verlagen.

Hoe retourneert u een product:
Neem voor het starten van een retour contact met ons op via e-mail: shop@masuriawild.com

Retouradres:
Masuria Wild / Górka 29, 14-100 Górka, Polen

Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Verzendkosten:
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending onze fout is (bijv. beschadigd of verkeerd product).

🔧 Klachten:
Als uw bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd aankomt, neem dan direct na levering contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen:
Wij accepteren geen retourzendingen van:

• op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten,

• gebruikte artikelen,

• artikelen in uitverkoop of einde collectie,

• artikelen die op een manier zijn gebruikt die in strijd is met hygiënenormen (bijv. gebruikte kookaccessoires).

Restitutie:
Zodra uw retour is goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als het bedrag wordt verminderd vanwege slijtage, informeren wij u hierover voordat de terugbetaling wordt verwerkt.