Garantievoorwaarden
De Garantiegever (FPH "BLENDER", Sebastian Pawłowski) garandeert de hoge kwaliteit van de verkochte producten en verleent aan de Koper garantie op correcte werking volgens onderstaande voorwaarden.
1. Toepassingsgebied van de garantie:
De garantie is van toepassing op producten die bij de Garantiegever zijn gekocht (zoals vermeld op het garantiebewijs met productnaam en serienummer) en wordt in detail beschreven op het garantiebewijs.
2. Garantietermijn:
-
De 10 jaar garantie geldt uitsluitend voor producten die als zodanig zijn gemarkeerd en die door de Koper binnen 14 dagen na aankoop zijn geregistreerd via www.masuriawild.com of per e-mail via warranty@masuriawild.com.
-
Indien het product niet binnen 14 dagen wordt geregistreerd, geldt een standaardgarantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum (aangetoond met kassabon of factuur).
-
Accessoires (zoals deksels, handgrepen, gereedschappen) zijn ongeacht registratie gedekt door een garantie van 24 maanden.
-
Particuliere klanten (B2C) die kopen op kassabon of consumentenfactuur ontvangen 24 maanden garantie op aangekochte producten, met uitzondering van producten met 10 jaar garantie.
-
Zakelijke klanten (B2B) die kopen op bedrijfsfactuur ontvangen 12 maanden garantie op aangekochte producten, met uitzondering van producten met 10 jaar garantie.
3. Garantievoorwaarden:
-
De garantie dekt defecten die hun oorsprong vinden in het product zelf, inclusief materiaal- en fabricagefouten.
-
Producten moeten worden gebruikt volgens het beoogde doel, zoals bepaald door de Garantiegever. Schade als gevolg van onjuist gebruik, transport, montage, onderhoud of opslag valt niet onder de garantie.
4. Klachtenprocedure:
-
Klachten dienen per e-mail te worden ingediend via warranty@masuriawild.com of via het contactformulier op www.masuriawild.com.
-
De klacht dient een beschrijving van het defect, het ordernummer of aankoopbewijs en een foto van het defecte product te bevatten.
-
De Koper is verplicht het defecte product zo spoedig mogelijk, volgens de instructies van de Garantiegever, op eigen kosten op te sturen.
5. Reparatie en vervanging:
-
In geval van een geaccepteerde klacht repareert de Garantiegever het defecte product of vervangt het door een nieuw, defectvrij product. Reparatie of vervanging vindt plaats binnen maximaal 30 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product door de Garantiegever.
-
Indien reparatie of vervanging binnen 14 dagen niet mogelijk is, zal de Garantiegever de Koper informeren over de verlenging van de termijn, die echter niet langer dan 30 werkdagen mag zijn.
6. Verzendkosten:
-
De kosten voor het opsturen van het defecte product naar de Garantiegever zijn voor rekening van de Koper. In het geval van een geaccepteerde klacht betaalt de Garantiegever de verzendkosten voor het terugzenden van het gerepareerde of vervangende product aan de Koper.
7. Aansprakelijkheid van de Garantiegever:
-
De Garantiegever is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik, opslag, onderhoud of transport door de Koper.
-
De garantie dekt geen mechanische schade als gevolg van onjuiste montage of gebruik.
-
Producten die zijn gerepareerd, gewijzigd of aangepast door niet-geautoriseerde personen verliezen alle aanspraak op garantie.
8. Uitsluitingen van de garantie:
De garantie dekt niet:
-
Schade als gevolg van onjuiste montage, mechanische schade, normale slijtage (inclusief verkleuring van materialen zoals hout of metaal), schade veroorzaakt door weersomstandigheden (zoals regen, wind, vorst), alsmede schade door nalatigheid, onjuiste reiniging, onderhoud of opslag.
-
Corrosie, roest en veranderingen aan de laklaag door normaal gebruik, contact met hete oppervlakken of onjuiste reiniging.
-
Schade als gevolg van het gebruik van accessoires die niet zijn goedgekeurd door de fabrikant.
-
Transportschade (zoals deuken of scheuren) veroorzaakt door onjuiste verpakking of behandeling.
-
Schade door onjuist gebruik, zoals gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, opslag onder ongeschikte omstandigheden of gebruik van niet aanbevolen accessoires.
-
Schade door nalatigheid, opslag in een vochtige omgeving, contact met chemicaliën of onjuiste reiniging.
-
Schade door weersinvloeden zoals sterke wind, regen, sneeuw of vorst, die het uiterlijk van het product kunnen beïnvloeden maar niet de functionaliteit.
9. Wijzigingen in het garantiebewijs:
-
Wijzigingen of aanvullingen op het garantiebewijs zijn alleen geldig indien geaccepteerd door de Koper en bevestigd door de Garantiegever.
10. Algemene bepalingen:
-
Deze garantie sluit de wettelijke rechten van de Koper uit hoofde van de koopovereenkomst of het geldende burgerlijk recht niet uit, beperkt of schorst deze niet.
Handtekening van de Garantiegever:
Sebastian Pawłowski
FPH "BLENDER" – Masuria Wild
Górka 29, 14-100 Górka, Polen
E-mail: warranty@masuriawild.com