Polityka wysyłki
Wysyłka zamówienia
Wysyłamy bezpośrednio od producenta. Produkty dostępne w magazynie, zamówione do 10:00, wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze, od poniedziałku do piątku (czas polski).
Jeśli produktu chwilowo brakuje, aktualny termin wysyłki znajdziesz na jego karcie. Termin wysyłki jest odrębny od czasu dostawy przez przewoźnika, który zależy od miejsca doręczenia.
Dostawa do Niemiec od nadania
Paczki docierają zwykle w 2–3 dni robocze, a palety w 2–4 dni robocze. Są to orientacyjne czasy transportu, które mogą różnić się zależnie od regionu.
Dostawa paletowa: DSV (Schenker) dostarcza przesyłkę pod drzwi, bez wniesienia.
O planowanym terminie dostawy paletowej otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail. Możesz jednorazowo zlecić zmianę terminu doręczenia.
Obszar i koszt dostawy
Dostarczamy do wybranych miejsc na terenie Unii Europejskiej. Dostępne sposoby dostawy i jej ostateczny koszt zobaczysz podczas finalizacji zamówienia, po wpisaniu adresu i przed płatnością. Koszt zależy od miejsca dostawy i zamówionych produktów.
W przypadku dostawy do krajów innych niż Niemcy czas transportu zależy od adresu doręczenia. Jeśli chcesz potwierdzić przewidywany termin dostawy, skontaktuj się z nami przed zamówieniem.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia i link do sprawdzania jej statusu.
Uszkodzenie w transporcie
Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeśli zauważysz uszkodzenia, skontaktuj się z nami pod adresem shop@masuriawild.com i w miarę możliwości prześlij zdjęcia oraz protokół szkody od przewoźnika. Dokumenty te ułatwiają wyjaśnienie sprawy; ich brak nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenta.