Warunki Gwarancji

Gwarant (FPH "BLENDER", Sebastian Pawłowski) zapewnia Nabywcy (klientowi) dobrą jakość sprzedawanego towaru oraz udziela gwarancji na jego prawidłowe działanie, zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Zakres gwarancji:

Gwarancja dotyczy produktów zakupionych u Gwaranta (oznaczenie towaru: nazwa, numer seryjny) i jest szczegółowo opisana w Karcie Gwarancyjnej.

2. Okres gwarancji:

  • Gwarancja 10-letnia obowiązuje wyłącznie na produkty oznaczone gwarancją 10-letnią i zarejestrowane przez Nabywcę w ciągu 14 dni od zakupu, za pośrednictwem strony internetowej www.masuriawild.com lub mailowo na adres warranty@masuriawild.com.

  • W przypadku braku rejestracji produktu w terminie 14 dni, gwarancja standardowa wynosi 24 miesiące od daty zakupu (potwierdzonej paragonem lub fakturą).

  • Akcesoria dodatkowe (np. pokrywy, uchwyty, narzędzia) objęte są gwarancją 24 miesiące, bez względu na termin rejestracji.

  • Klienci indywidualni (B2C), którzy dokonują zakupu na paragon lub fakturę konsumencką, otrzymują gwarancję 24-miesięczną na zakupione produkty, z wyjątkiem produktów oznaczonych gwarancją 10-letnią.

  • Klienci biznesowi (B2B), którzy dokonują zakupu na fakturę, otrzymują gwarancję 12-miesięczną na zakupione produkty, z wyjątkiem produktów oznaczonych gwarancją 10-letnią.

3. Warunki uznania gwarancji:

  • Gwarancja obejmuje wady wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie, w tym wady materiałowe i fabryczne.

  • Produkty muszą być używane zgodnie z przeznaczeniem określonym przez Gwaranta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania, transportu, montażu, konserwacji czy przechowywania.

4. Zgłaszanie reklamacji:

  • Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio na adres mailowy warranty@masuriawild.com lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.masuriawild.com.

  • Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: szczegóły uszkodzenia, numer zamówienia lub dowód zakupu oraz zdjęcie wadliwego produktu.

  • Nabywca jest zobowiązany do niezwłocznego przekazania wadliwego produktu do Gwaranta, zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiedzi na reklamację.

5. Naprawa i wymiana towaru:

  • W przypadku uznania reklamacji, Gwarant naprawi wadliwy produkt lub wymieni go na nowy, wolny od wad. Naprawa lub wymiana towaru nastąpi w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych od momentu otrzymania reklamowanego towaru przez Gwaranta.

  • W przypadku niemożliwości naprawy lub wymiany w terminie 14 dni, Gwarant poinformuje Nabywcę o przedłużeniu tego terminu, który może wynieść maksymalnie 30 dni roboczych.

6. Koszty przesyłki:

  • Koszt wysyłki reklamowanego towaru ponosi Nabywca. W przypadku uznania reklamacji przez Gwaranta, koszt wysyłki naprawionego lub wymienionego produktu pokrywa Gwarant.

7. Ochrona interesów Gwaranta:

  • Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania, przechowywania, konserwacji lub transportu towaru przez Nabywcę.

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, które powstały w wyniku niewłaściwego montażu lub eksploatacji produktu.

  • Produkty, które zostały naprawiane, przerabiane lub modyfikowane przez osoby nieupoważnione przez Gwaranta, tracą prawo do gwarancji.

8. Wyłączenia z gwarancji:

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu, uszkodzeń mechanicznych, normalnego zużycia, w tym zmiany koloru materiałów (np. drewno, metal), uszkodzeń spowodowanych przez warunki atmosferyczne (np. deszcz, wiatr, mróz), a także uszkodzeń powstałych na skutek zaniedbania, niewłaściwego czyszczenia, konserwacji lub przechowywania.

  • Korozji, rdzewienia oraz zmian powłok lakierniczych wynikających z naturalnego użytkowania, kontaktu z gorącymi powierzchniami lub nieodpowiedniego czyszczenia.

  • Uszkodzeń wynikłych z używania akcesoriów, które nie zostały zatwierdzone przez producenta.

  • Uszkodzeń powstałych podczas transportu, takich jak zgniecenia czy pęknięcia, które wynikają z niewłaściwego pakowania lub obsługi.

  • Uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania, takich jak używanie produktu w sposób niezgodny z instrukcją obsługi, przechowywanie w nieodpowiednich warunkach czy stosowanie niezalecanych akcesoriów.

  • Uszkodzeń powstałych w wyniku zaniedbania, przechowywania w wilgotnych warunkach, narażenia na działanie substancji chemicznych czy nieodpowiedniego czyszczenia.

  • Uszkodzeń wynikłych z warunków atmosferycznych, takich jak silne wiatry, opady deszczu, śniegu czy mrozu, które mogą wpływać na wygląd produktu, ale nie wpływają na jego funkcjonalność.

9. Zmiany w karcie gwarancyjnej:

  • Wszelkie zmiany lub poprawki w Karcie Gwarancyjnej są ważne wyłącznie po ich zaakceptowaniu przez Nabywcę i potwierdzeniu przez Gwaranta.

10. Postanowienia ogólne:

  • Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie zawiesza ani nie ogranicza praw Nabywcy wynikających z umowy sprzedaży ani przepisów prawa cywilnego.

Podpis Gwaranta:
Sebastian Pawłowski
FPH "BLENDER" - Masuria Wild
Górka 29, 14-100 Górka, Polska
Email: warranty@masuriawild.com